<div dir="ltr"><div>i confirmed it weeks ago.</div><div>in under twenty four hours.<br></div><div>you're losing track.</div><div>which is precisely and exactly part of the complaint.</div><div>and the reason why i am at risk of death and injury.</div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote gmail_quote_container"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Jul 14, 2025 at 11:26 AM info at The Advocacy People <<a href="mailto:info@theadvocacypeople.org.uk">info@theadvocacypeople.org.uk</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div class="msg3550696056573451363">





<div lang="EN-GB" style="overflow-wrap: break-word;">
<div class="m_3550696056573451363WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">Our ref: 198772<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">Dear Luke, <u></u>
<u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">On 27<sup>th</sup> June 2025, I emailed you the points of your complaint to be investigated and asked you to confirm that you were happy with these. I explained that your complaint would
 not progress until I received your confirmation. <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">If you no longer wish to pursue your complaint about our service, you do not need to take any action, and I will close your case on 28<sup>th</sup> July 2025, two weeks from the date of this
 email.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">If you would still like your complaint to be investigated and responded to, please confirm that you are happy with the investigation points below.
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">1. Inadequate Support from the Organisation<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">•           You feel your advocate (Charlotte Wildgoose) was not adequately supported by The Advocacy People, especially given the seriousness and complexity of the situation, which you
 describe as involving:<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">o          Violent assaults<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">o          Systematic tampering with evidence<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">o          Falsification of medical reports<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">o          Ongoing over 15 months<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">2. Prohibition Against Advocate Assistance<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">•           You have requested that The Advocacy People rescind any prohibition that prevents advocates from assisting in cases involving criminal activity.<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">•           You allege that this restriction:<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">o          Prevented Charlotte Wildgoose from helping<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">o          Left you exposed to individuals who lied and falsified reports<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">o          Ultimately led to Charlotte’s resignation without offering help<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">3. Current Advocate Concerns<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">•           You express concern that Nichola Ryder has now inherited the situation without resolution.<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">•           You note that you have not received any response from Nichola.<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">4. Communication Issues<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">•           You stated you are currently homeless in a foreign country after fleeing the UK (3rd December 2024).<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">•           Phone calls are not an option due to the high international costs.<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">•           You find email communication inadequate, particularly due to their autism and the lack of consideration shown for this in prior communications.<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">Please be aware that you cannot amend or add to the issues you have raised after stage 1 of our internal complaints process. The complaints process will not continue until the investigation
 points have been agreed upon.  <u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">Steve<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">Steven Goodall<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">Deputy Contact Centre Manager<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif">The Advocacy People<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt;font-family:"Open Sans",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:12pt;font-family:"Open Sans",sans-serif">Email:</span></b><span style="font-size:12pt;font-family:"Open Sans",sans-serif">
<a href="mailto:info@theadvocacypeople.org.uk" target="_blank"><span style="color:blue">info@theadvocacypeople.org.uk</span></a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:12pt;font-family:"Open Sans",sans-serif">Tel:
</span></b><span style="font-size:12pt;font-family:"Open Sans",sans-serif">0330 440 9000<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:12pt;font-family:"Open Sans",sans-serif">Web:
</span></b><span style="font-family:"Open Sans",sans-serif"><a href="http://www.theadvocacypeople.org.uk/" target="_blank"><span style="font-size:12pt;color:blue">www.theadvocacypeople.org.uk</span></a></span><span style="font-size:12pt;font-family:"Open Sans",sans-serif">
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt"><img border="0" width="601" height="227" style="width: 6.2604in; height: 2.3645in;" id="m_3550696056573451363Picture_x0020_1" src="cid:ii_198087a26774cff311"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<h6>
<p>The Advocacy People’s mission is to ensure people using health and social care services have their voices heard in the way they are cared for, the services they receive and in decisions that are made about their lives. The Advocacy People are committed to
 the central advocacy principles of independence, confidentiality and empowerment. In accordance with these principles any client-specific information received from third parties will be shared with the client concerned. The Advocacy People are a Registered
 Charity, Charity Number 1080679, a company limited by guarantee registered in England and Wales, Company Number 03963421 whose Registered Office is Rock House, 49-51 Cambridge Road, Hastings, East Sussex, TN34 1DT. Registered with the Information Commissioner’s
 Office, Registration No. Z9231372. The information in this email and in any attachments is confidential and may be privileged. If you are not the intended recipient please destroy this message, delete any copies held on your systems and notify the sender immediately.
 This email has been scanned for harmful content on leaving our systems. However, it is the responsibility of the recipient to check this email and any attachments before onward transmission or opening of the attachments. Please consider the environment before
 printing this email. </p>
</h6>
<br>
</div>

</div></blockquote></div>